BelkaFood
← Справка

Деньги, лимиты и вопросы

Частые вопросы и решение проблем

Видео не запускается. Проверьте: хватает ли денег на AI-балансе; не включён ли лимит запуска (сообщение покажет время ожидания); нет ли у сценария превышения лимита слов; выбран ли голос. Видео долго «в очереди». Рендер идёт по одному видео за раз, ролик на 6 минут собирается около 10–15 минут вместе с озвучкой и подбором кадров. Статус «Ошибка». На странице видео показана причина. Частые: не удалось подобрать кадры (переформулируйте тему), закончились деньги, временный сбой сети (нажмите «Попробовать снова» — уже оплаченная озвучка не оплачивается заново). Кадры не по теме. Стоковые видео подбираются по ключевым словам; уточните тему или используйте «Полный AI-рендер». Субтитры не нужны. Снимите галочку «Субтитры на видео». Музыка слишком громкая — уменьшите громкость в проекте (по умолчанию 0.12). Реклама встала не туда. Для рекламы со своим звуком выберите «По маркеру» и поставьте маркер в нужное место сценария или выберите фиксированную позицию. Язык интерфейса. Язык сайта переключается в шапке; все разделы Контент-завода переведены на русский, английский и норвежский.

Не нашли ответ?

Написать в поддержку